Responsabilidad: crítica para lograr resultados exitosos

Responsabilidad: crítica para lograr resultados exitosos

January 5, 2020

No hay duda al respecto, la responsabilidad elimina el tiempo y el esfuerzo que dedica a actividades de distracción y otros comportamientos improductivos. Cuando haces que las personas rindan cuentas por sus acciones, efectivamente les estás enseñando a valorar su trabajo. Cuando se hace bien, la responsabilidad puede aumentar las habilidades y la confianza de los miembros de su equipo.

Al examinar diferentes perspectivas de varios líderes empresariales, la importancia de tener una cultura para lograr mejores resultados e impulsar el cambio a menudo se puede atribuir a la responsabilidad. Si bien muchos no lo ven, algunos líderes ven lo obvio, que la responsabilidad es probablemente el elemento más importante que alimenta las organizaciones verdaderamente exitosas.

¿Por qué es esto?

Es porque la rendición de cuentas cultiva una serie de rasgos y atributos diferentes que contribuyen al éxito de una empresa.

Desde 11 perspectivas comerciales diferentes, aquí hay 11 razones por las cuales la rendición de cuentas es crítica para lograr resultados ganadores en los negocios.

1. Fortalece la cultura

“Sin responsabilidad la ejecución sufre; y la falta de responsabilidad puede tener un efecto de bola de nieve en todo el equipo. La responsabilidad se incrusta en la cultura corporativa al hacerla responsabilidad de todos, establecer objetivos significativos y la aceptación del equipo, generar confianza a través del apoyo y el estímulo, empoderar a todos en el equipo y celebrar los éxitos juntos “, dice John Wright, Director y Vicepresidente de Marketing de MCGB Properties Limitado.

2. Razas de excelencia

Fabrizio Moreira, CEO de The Moreira Organization LLC, compartió: “La mejor manera de alentar resultados comerciales positivos y desalentar los desfavorables es recompensar la excelencia, mientras corrige el desempeño que no cumple con sus expectativas. Descubrí que al operar de esta manera, los responsables de la toma de decisiones pueden lograr los mejores resultados “.

3. Asegura la propiedad

“La rendición de cuentas es importante ya que da como resultado un equipo altamente eficiente y productivo. El punto clave es que cada miembro asuma toda la responsabilidad en una tarea u objetivo determinado de la A a la Z, lo que elimina la confusión y ahorra mucho tiempo y recursos “, dice John Brown, editor jefe de PrettyMotors.com, que se esfuerza por vender el mejores piezas y accesorios automotrices.

4. Genera confianza

Mike Scalin, CEO de Born to Sell, dio su perspectiva. “La rendición de cuentas genera confianza. Los gerentes deben tener una comunicación abierta y mantener sus decisiones y acciones, para que todos los miembros del equipo conozcan las reglas, sepan que se aplicarán por igual a todos y tengan transparencia ”.

5. Establece expectativas

“Para que un equipo, particularmente un equipo de profesionales altamente competentes, trabaje a su máxima capacidad, cada persona debe ser totalmente responsable de sus tareas asignadas. La competencia y la habilidad son solo una fracción de la ecuación: en realidad, la responsabilidad, junto con la especificidad de las expectativas y deberes, es lo que permite el éxito colectivo de una organización “, dijo Ramzy Ladah, propietario y abogado de lesiones personales de Ladah Law Firm, PLLC.

6. Logra objetivos comunes

Rickard Bäcklin, director de marketing de Telia Carrier, dijo: “Definiría un equipo de alto rendimiento como un conjunto de personas muy diversas que trabajan para lograr un objetivo o desafío común. A menudo encontrará estos equipos en empresas impulsadas por un propósito mayor, y muy comunes en empresas exitosas. Por lo tanto, la rendición de cuentas es crítica, con la certeza de que cada pieza única del rompecabezas se ajusta y cumple el propósito común “.

7. Ayuda a definir la misión

“Proporcionar contexto sobre por qué un proyecto es importante y cómo logra los objetivos comerciales es fundamental para crear responsabilidad y obtener resultados. Cuando los miembros del equipo entienden por qué su papel es significativo, es más probable que sientan la propiedad personal “, dice Jacob Hagberg de Orange Fox.

8. Establece indicadores de rendimiento

Graeme Donnelly, CEO de 1st Formations, los agentes de formación de compañías en línea en el Reino Unido dijeron: “La responsabilidad es de suma importancia en un equipo de alto rendimiento. Las expectativas claras para todos en el equipo junto con la comprensión de la responsabilidad por su desempeño son los ingredientes clave para mejorar la confianza, la moral y la producción dentro del equipo “.

9. Define la realidad

“La responsabilidad intensa es una parte integral de evitar el pensamiento grupal porque fomenta conflictos constructivos dentro de los equipos. El pensamiento homogéneo en los equipos, después de todo, les proporciona un lugar seguro donde esconderse de las inquietantes realizaciones que desafían sus convicciones. Protegidos dentro de los muros rígidos del pensamiento grupal, los equipos permanecen ajenos a los pronósticos desagradables de la realidad y vulnerables a sus consecuencias “, dice Zain Dhanani, Socio Fundador de Tinsli.

10. Empodera al equipo

Eddie Madan, que dirige una empresa canadiense de Internet, dice: “La responsabilidad es importante para establecer un gran nivel de confianza en el lugar de trabajo. También ayuda a empoderar a los empleados y les da un sentido de liderazgo. Impulsamos este valor en el equipo al permitirles ser responsables de la toma de decisiones, lo que nos ayuda a descubrir el próximo líder “.

11. Cambia la mentalidad

“La rendición de cuentas cambia la mentalidad conductual dentro de una empresa de sentirse como una víctima donde las personas se excusan de por qué no pueden hacer algo y culpar a otros, a asumir la responsabilidad al reconocer la realidad, encontrar soluciones y hacer que las cosas sucedan”, dice Howard Brody, de marketing y consultor de operaciones para Louis Mamo & Company.

Entonces, con todas estas perspectivas en mente, ¿cómo pueden las empresas incorporar la responsabilidad en su cultura para que se convierta en el motor principal para lograr resultados más allá de lo que el equipo de liderazgo podría imaginar? No es un proceso fácil y requiere un esfuerzo constante y diligente comenzando desde arriba. Los líderes superiores deben crear experiencias culturales que respalden las creencias necesarias requeridas para que el equipo tome medidas proactivas para obtener resultados.

Esto es mucho más fácil decirlo que hacerlo. Si los líderes aspiran a mejorar la cultura de su empresa, especialmente para arraigar la responsabilidad, primero deben recopilar datos. Un “diagnóstico de cultura” puede ser muy útil para comprender dónde se encuentra la empresa. Todas las culturas de la empresa tendrán elementos buenos y malos. Analizar lo que funciona y lo que debe mejorarse es un buen componente para desarrollar una iniciativa de mejora cultural.

Una vez que el plan esté implementado, tome medidas, obtenga retroalimentación en el camino, realice un seguimiento y mida los resultados.

Si su empresa desea explorar la oportunidad de incorporar la responsabilidad en su cultura, Louis Mamo & Company puede ayudarlo en este proceso. Contáctanos para saber más.

(Fuentes: Forbes, TakingPoint Leadership, LMC)

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