Informe especial: 4 pasos para reinventar su modelo de negocio durante Covid-19

Informe especial: 4 pasos para reinventar su modelo de negocio durante Covid-19

December 9, 2020

¿Fue usted uno del 43% de las empresas que tuvo que cerrar en algún momento durante la crisis del COVID-19? ¿Permaneció abierto pero su negocio está sufriendo la recesión más grave de la historia mundial? Se espera que incluso los países avanzados experimenten al menos una caída de la economía del 7% hasta 2020. La pandemia está afectando seriamente a las empresas de todos los tamaños en todo el mundo. Pero algunas industrias, como el comercio electrónico, están prosperando.

¿Por qué?

Es simple: están en línea.

Dado que al 57% de los estadounidenses les preocupa contraer el virus, tiene sentido que se sientan más cómodos con los negocios en línea. Entonces, si su negocio está sufriendo, es hora de considerar reinventar su modelo de negocio, para que pueda adaptarse y sobrevivir a esta crisis global.

A medida que pasan los meses y esta pandemia continúa asolando al mundo, cada vez más propietarios de negocios se preocupan de que no sobrevivirán. Sin un final previsible para COVID-19, la sociedad no volverá a la normalidad en ningún lugar en el futuro cercano. Necesitaremos una vacuna ampliamente distribuida antes de comenzar a ver el negocio como normal nuevamente. Incluso si vemos una vacuna en 2020, no veremos la distribución generalizada de esa vacuna hasta 2021.

Entonces, no solo necesita sobrevivir los próximos seis meses a un año (o más), sino que también debe estar listo para el mundo posterior al COVID-19.

Porque (alerta de spoiler) no volverá a ser como solía ser para muchas empresas.

Vamos a entrar en una nueva economía. Una economía en la que solo sobrevivirán las organizaciones que operan como Business 3.0.

¿Qué significa esto? Necesita estar en línea y listo para adaptarse con un equipo ágil de personas de alto rendimiento y con mentalidad empresarial.

Por eso, hemos explicado cómo puede adaptar su modelo comercial para sobrevivir a una crisis global.

Qué considerar antes de reinventar su modelo de negocio

Debe hacer algo para adaptar su negocio y sobrevivir a esta pandemia. De lo contrario, es posible que su empresa no sobreviva a la pandemia mundial y definitivamente no prosperará durante ella.

Por lo tanto, debe hacer algo, pero para llegar allí, necesita la mentalidad adecuada. Si entra en este proceso con la mentalidad incorrecta, estará perjudicando su negocio más que ayudándolo.

No todas las empresas están preparadas para reinventar su modelo de negocio. Antes de decidir si necesita reinventar su modelo de negocio para sobrevivir a esta pandemia, considere una pregunta.

¿Está su mentalidad en el lugar correcto?

¿Te estás haciendo falsas promesas? ¿Estás cayendo entre la multitud que se dice a sí misma, lo haré cuando llegue el momento adecuado? El problema es que en realidad nunca llega el momento adecuado. Como resultado, nunca se hace nada.

Las personas exitosas entienden que si quieren que algo suceda, deben actuar. No pueden depender de circunstancias externas para dictar si tendrán éxito o no. Hacerlo significa renunciar al control de su vida. Estás permitiendo que las cosas externas controlen lo que haces. Si eso sucede, nunca estará satisfecho porque está permitiendo que la vida lo empuje.

Por lo tanto, debe tener la mentalidad de un emprendedor. Debe estar listo para saltar, cambiar las cosas y adaptarse a medida que surgen nuevas situaciones. Esta pandemia está lejos de terminar y aún experimentamos incertidumbre.

Si está contento con esperar, no puede hacer nada o es inflexible cuando las cosas cambian, entonces no tiene la mentalidad adecuada para comenzar a reinventar su modelo de negocio. Tendrá dificultades para adaptar un negocio durante esta pandemia global y tendrá dificultades para sobrevivir a esta crisis.

¿Las buenas noticias? Puede ajustar su forma de pensar. Si es consciente de que su forma de pensar es un problema, entonces puede abordar este proceso con una mente abierta y ese conocimiento. Solo necesita reconocer que esto será un obstáculo para usted.

Cómo reinventar su modelo de negocio en 4 pasos

¿Te preocupa la idea de reinventar tu modelo de negocio? ¿Cree que puede confundir a sus clientes o dañar su marca?

No es necesario que se preocupe por reinventar su modelo de negocio. Es una práctica común y es especialmente útil cuando está adaptando una empresa para sobrevivir a una pandemia.

Tome Netflix como ejemplo. Su negocio floreció en medio de la recesión de 2008 porque vieron la oportunidad que prometía Internet. Así que pasaron del modelo fallido del negocio de alquiler de películas a la transmisión digital. Los clientes buscaban entretenimiento asequible. Así que ofrecieron una solución más rentable y conveniente para los consumidores. Blockbuster se apegó a su modelo de negocio estancado y cayó en bancarrota.

¿Qué pasa con los tiempos económicos estables? Las empresas de éxito suelen reinventar su modelo de negocio al menos cuatro veces.

Esto se debe a que a medida que cambian los tiempos, tú también necesitas hacerlo. La tecnología ha hecho que el mundo funcione mucho más rápido que antes. La información, los viajes y más están siempre disponibles.

Por lo tanto, debe comenzar a cambiar tan rápido como lo hace la tecnología solo para mantenerse al día. No seas Blockbuster. No te quedes estancado y pierdas tu imperio.

La pandemia provocó un cambio. Pero la tecnología es donde se están produciendo más cambios. Por tanto, la tecnología debería ser el punto de partida para empezar a reinventar su modelo de negocio.

Estos son los 4 pasos para reinventar su negocio y sobrevivir a una recesión global.

Paso 1: conozca a su audiencia ideal

Tienes que conocer a tu audiencia ahora mismo. Porque están cambiando tan rápido como la tecnología.

Ahora, podría estar considerando todo el dinero y el tiempo que ha invertido en la investigación de audiencias. Conoces a tu cliente ideal por dentro y por fuera, ¿verdad? No exactamente.

Conoce a su audiencia prepandémica, lo que definitivamente es útil. Pero necesita tomarse un tiempo para conocer a su audiencia después de COVID-19.

¿Están en grupos más propensos a temer el virus o enfermar a otros? Según un estudio de la Asociación Estadounidense de Psiquiatría:

El 59% de las personas temen enfermar a un ser querido
39% de los estadounidenses sienten que la gente está reaccionando de forma exagerada
El 57% de las personas temen el impacto que tendrá el virus en sus finanzas
El 68% de las personas temen las consecuencias económicas a largo plazo.
Entonces, ¿qué significan estos datos para su negocio?

Si su audiencia está compuesta por personas que temen enfermarse o enfermar a un ser querido, no querrán salir de casa tanto. Pero los clientes que piensan que todos están exagerando pueden ridiculizar a las empresas que toman medidas de protección.

Pero, ¿qué pasa con la mayoría de la población? Les preocupa cómo afectará sus finanzas y la economía a largo plazo. Será menos probable que gasten dinero. Por lo tanto, si opera con productos y servicios exclusivos o costosos que normalmente se comercializan para un grupo de personas que ahora enfrentan la pérdida de empleos, debe reevaluar sus ofertas. Pero más sobre esto en un momento.

Ahora debe pensar en cómo su perfil de cliente ideal encaja con su perfil posterior a COVID. Una vez que lo haga, tendrá una mejor idea de cómo puede reinventar su negocio para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Paso 2: Evalúe sus ofertas

¿Qué ofertas tienes actualmente? ¿Siguen satisfaciendo las necesidades de sus clientes?

Sus clientes pueden temer la pérdida de puestos de trabajo y los impactos económicos. Por lo tanto, es posible que deba verificar su precio.

Y puede que le sorprendan los ingresos reales de sus clientes.

Statista informó que el 32,03% de los encuestados son de bajos ingresos y compran zapatos de lujo. El 36,19% informó ser de ingresos medios y comprar zapatos de lujo.

Estas personas pueden ser más propensas a ahorrar dinero ante la pandemia. Por lo tanto, si son su grupo demográfico objetivo, puede ser el momento de evaluar lo que ofrece, cuál es su precio y a quién se dirige.

Podría proponer una oferta de menor precio, pero también puede examinar su marketing.

Paso 3: Examine su marketing y su ROI

¿Su marketing está llegando a los clientes a los que desea llegar? ¿Estás frente a personas que tienen dinero para gastar durante esta pandemia? Esto importará cuando reinvente su modelo de negocio.

¿Está viendo un retorno de la inversión (ROI) en su marketing? Si ahora no obtiene un ROI decente, lo más probable es que no mejore cuando reinvente su negocio en el mundo en línea.

A medida que mueva su negocio en línea, su marketing también cambiará. Podrá llegar a una audiencia más amplia. Por lo tanto, las tácticas de marketing tradicionales (vallas publicitarias, folletos, anuncios de radio y televisión locales) no serán tan efectivas.

En su lugar, puede realizar la transición a Google y anuncios sociales. Aumentará su alcance moviéndose y publicitando en línea. No se quedará atrapado vendiendo a personas en su área. En cambio, tendrá millones de clientes potenciales.

¿Puede utilizar éticamente la pandemia como herramienta de marketing?

Como hemos establecido, la gente está preocupada, nerviosa y ansiosa. ¿Puede usar eso en su enfoque de marketing?

La respuesta es ambas, si y no.

En todas sus prácticas de marketing, debe ser auténtico, honesto y ético. Esto significa que debe evitar el miedo. No asuste a la gente para que compre su producto o servicio. Esta es una solución a corto plazo que no crea una relación duradera y de confianza con su marca. En cambio, crea un cliente a corto plazo sin lealtad ni aceptación reales.

Lo que debe hacer es reconocer cómo se sienten sus clientes. Si están nerviosos por ir a una tienda, hágales saber que ahora está en línea por su seguridad. Si no están seguros de gastar dinero en una oferta de alto precio, ofrezca algún tipo de garantía o política de devolución.

No intente ignorar el estado del mundo en su marketing, pero no incite a sus clientes a que compren su producto o servicio.

Paso 4: Ponga su negocio en línea

Finalmente. Ha llegado el momento. Conoces a tu audiencia y dónde quieren encontrarte. Ha evaluado sus ofertas para asegurarse de poder servirlas mejor. Y está listo para realizar la transición de su marketing para beneficiar mejor su negocio reinventado.

Así que es hora de reinventar su modelo de negocio y llevar su negocio a Internet.

No desea unirse a las más de 100,000 pequeñas empresas que han cerrado permanentemente desde marzo de 2020. En su lugar, desea ser una de las empresas que reconocen que el 95% de las transacciones se realizarán en línea para 2040.

Quieres estar en la cima de tu juego y moverte en línea para sobrevivir a esta pandemia y prosperar en el mundo posterior.

La pandemia ha afectado a las empresas físicas, pero el comercio electrónico ha florecido. Solo en los últimos meses, el precio de las acciones de Shopify se duplicó a niveles sin precedentes de $ 1,000 por acción. Como resultado de que todos se quedaron en casa durante la pandemia, el uso de Internet ha aumentado en un 70%, lo que significa que cada vez más empresas recurrirían a Shopify como su plataforma para crear un negocio en línea. Se arriesgaron a reinventar su modelo de negocio y les valió la pena.

Pero conectarse en línea puede ser mucho más complicado que vender productos en línea. También puede significar ofrecer un tipo de servicio diferente a sus clientes.

¿Ha considerado lanzar una comunidad en línea o un curso para su marca?

Puede tener una presencia en línea, pero puede convertirla en una verdadera comunidad. Esto debe formar parte de la conexión a Internet.

Tomemos a Sephora, por ejemplo. El maquillaje no es de ninguna manera un producto esencial, y son conocidos por sus productos de alta calidad que no son baratos. Pero han hecho un excelente trabajo de desarrollo de la marca, incluso con su comunidad en línea, Beauty Talk.

Tu comunidad podría ser un grupo en Facebook o LinkedIn. O simplemente genere conversaciones e interacciones consistentes en sus publicaciones en las redes sociales. Así que no olvide su contenido para reinventar su negocio.

¡Y bienvenido al mundo online!

La era digital es el futuro de la sociedad

Las empresas que utilizan tecnología en su modelo de negocio tienen una ventaja. Ya han estado esperando el cambio online. Como la mayoría de las personas exitosas, comprenden que la paciencia es clave en las crisis.

Imagina a un surfista remando en el océano cuando las aguas están tranquilas. Se toma su tiempo, rema lentamente y se coloca en la posición perfecta. Espera una oportunidad para presentarse.

Compare eso con un surfista que se relaja en la playa. Luego se da cuenta de que las olas del océano están comenzando a subir. Ahora está en pánico. Sabe que si no actúa pronto, se perderá las mejores olas. Así que se apresura a agarrar su tabla de surf. Luego, nada mar adentro en un intento de hacerlo antes de que se le escape la oportunidad.

Entre estos dos surfistas, ¿quién crees que está en mejor posición para atrapar la ola?

Las personas exitosas se dan cuenta de la oportunidad de oro que ha creado esta pandemia. Durante años, el inversionista multimillonario en acciones Warren Buffett ha estado ahorrando efectivo para una oportunidad única como COVID-19. Las personas exitosas pueden predecir y esperar estos eventos porque han estado en el juego durante tanto tiempo. Entienden que se acerca la próxima ola. Se han colocado en la posición perfecta para surcar las mejores olas.

Si está pensando en reinventar su modelo de negocio, debe planificar el futuro. Anticípese a lo que será la próxima gran novedad y ordene su negocio hacia eso. Así es como creas olas.

Los surfistas que cogen las mejores olas son los que esperan su llegada.

(Fuentes: LinkedIn, Forbes y Bloomberg)