Coronavirus: 8 cosas que su negocio necesita hacer

Coronavirus: 8 cosas que su negocio necesita hacer

March 15, 2020

Desde el trabajo remoto hasta el seguro de interrupción comercial, hay varias cosas que los propietarios de pequeñas empresas deben tener en cuenta tanto a corto como a largo plazo en torno a COVID-19.

La pandemia de COVID-19 se está extendiendo rápidamente, con nuevas actualizaciones volando en cada minuto. A medida que la situación evoluciona, muchos propietarios de pequeñas empresas no están seguros de qué pasos tomar para mitigar el riesgo, proteger a los empleados y apoyar a los clientes.

Los CDC tienen una página web cargada de recomendaciones para empresas y trabajadores en todo el país. Estos son los puntos clave y los pasos inmediatos que recomiendan los CDC.

Establecer una opción de trabajo remoto

Con un montón de gente trabajando remotamente, hay muchas herramientas gratuitas que los propietarios de negocios pueden utilizar para que los equipos puedan mantenerse en contacto y seguir trabajando incluso si no están en el mismo lugar.

Implemente una política de trabajo remoto que cubra cuándo espera que su equipo esté en línea o disponible, cómo comunicarse (por correo electrónico, Slack o videollamada, por ejemplo), y qué entregables es responsable de completar cada miembro del equipo.

Reduce reuniones y viajes

Trate de mantener al mínimo las oportunidades de exposición al virus. Posponga cualquier reunión de equipo o manténgala virtualmente. Omita cualquier conferencia u otro viaje de negocios planificado. Si sus trabajadores se enferman debido a viajes o reuniones, podría tener un problema de responsabilidad civil en sus manos, o tendrá que gestionar la baja moral y las solicitudes de baja por enfermedad.

Brinde flexibilidad a los empleados

Las escuelas en todo el país están cerrando, al igual que las oficinas, tiendas, negocios y centros comerciales. Con el país avanzando lentamente hacia el bloqueo total, deberá ser flexible con el tiempo de sus empleados. Algunos miembros del equipo pueden tener que irse inesperadamente si la guardería de su hijo cierra. Otros pueden tener estudiantes que regresan a casa de la escuela para las vacaciones de primavera y no pueden regresar. Trate de ser lo más comprensivo posible cuando surja algo y tenga un plan de contingencia en caso de que de repente tenga poco personal.

Comunícate de forma transparente con tus clientes

Todos enfrentamos esta crisis juntos, así que sean transparentes sobre lo que está pasando su negocio. Los clientes pueden empatizar con las marcas que enfrentan una crisis, siempre que se comuniquen con ellas adecuadamente.

Como informa Harvard Business Review, “cuando los clientes se separan del trabajo que se está haciendo detrás de escena para atenderlos, aprecian menos el servicio y luego valoran menos el servicio”. Describa los pasos que está tomando para mitigar el riesgo y déles una idea de los pasos que está tomando para ayudar a la comunidad.

Sé obsesivo con la higiene

Detenga la propagación del virus siguiendo estos consejos de salud y seguridad de los CDC:

– Sin apretones de manos: utilice un método sin contacto para saludos.
– Lávese las manos: los empleados deben lavarse las manos cuando llegan y cada vez que ingresan a las instalaciones, así como con frecuencia durante todo el día.
– Intenta no tocarte la cara y recuerda a los empleados que hagan lo mismo
– Desinfecte constantemente y regularmente las superficies, incluidos los pomos de las puertas, los pasamanos, el sistema POS, las mesas y los escritorios.
– Mantenga seguros a sus empleados y clientes siendo lo más proactivos posible con respecto a la limpieza.

Cambie su estrategia de ventas a en línea

Las compañías chinas, obligadas a enfrentar la realidad de los cierres de coronavirus antes que la mayoría de las compañías estadounidenses, proporcionan un plan para capear esta tormenta. A medida que los escaparates cerraban sus puertas y los trabajadores permanecían en su lugar, los dueños de negocios inteligentes cambiaron su estrategia de ventas para evitar grandes pérdidas.

Por ejemplo, en Wuhan, la compañía de cosméticos Lin Qingxuan cerró el 40% de sus tiendas, pero los más de 100 asesores de belleza de la marca recurrieron a plataformas digitales como WeChat para involucrar a los clientes virtualmente y aumentar las ventas en línea. “Como resultado, sus ventas en Wuhan lograron un crecimiento del 200% en comparación con las ventas del año anterior”, escribe Harvard Business Review.

Si está cerrando su tienda, encuentre maneras de mantener a sus empleados ganando un sueldo vendiendo en las redes sociales, haciendo un buen uso de su lista de correo electrónico o utilizando una herramienta de video para llegar a nuevos clientes potenciales. Louis Mamo & Company puede ayudarlo a hacer la transición de sus ventas a un modelo en línea. Contáctenos hoy para discutir una estrategia inmediata para usted.

Considere seguro de interrupción de negocios

El seguro de interrupción comercial puede ser una opción para usted si tiene pérdidas comerciales significativas como resultado del cierre de la pandemia. “Pregúntele a su corredor de seguros sobre el seguro de interrupción de negocios para cubrir eventos importantes inesperados y vea qué califica para la cobertura. Puede que no cubra esta emergencia, pero estará mejor preparado para la próxima vez que su negocio sufra pérdidas económicas similares “, informa USA Today.

Plan a largo plazo

Aunque China y otras economías ya están comenzando a recuperarse, la propagación del coronavirus todavía se está extendiendo por todo el mundo, creando un efecto dominó que nos impactará por algún tiempo.

Como se informó en SmallBizTrends, “el 27% de las empresas esperan que el coronavirus tenga un impacto moderado a alto en sus ingresos. Otro 30% espera que el virus tenga un impacto moderado a alto en su cadena de suministro”.

Hable diariamente con sus proveedores, inversionistas, socios y funcionarios locales para aprender cómo puede comenzar a implementar salvaguardas que lo ayudarán a mantenerse por encima del rojo mientras los funcionarios trabajan para contener COVID-19. Puede pasar un tiempo hasta que su pequeña empresa vuelva a la normalidad.

Haga clic aquí para visitar la página web de recursos de los CDC

(Fuentes: Cámara de Comercio de los Estados Unidos y Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades)

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