Cómo gestionar un equipo de forma remota durante esta crisis

Cómo gestionar un equipo de forma remota durante esta crisis

May 10, 2020

Si usted es propietario de una pequeña empresa o un gerente que se vio envuelto en una situación en la que usted y su equipo ahora trabajan desde casa gracias al coronavirus, durante las últimas semanas su vida ha sido mucho más difícil … y un poco más extraña.

La pandemia mortal, una implosión económica y una nueva forma de trabajar ha creado muchos empleados distraídos y ansiosos que han estado legítimamente preocupados por la seguridad laboral.

Sin embargo, aún debe cumplir con los proyectos, entrenar y entrenar, resolver disputas e involucrar al equipo.

“Hemos integrado el trabajo remoto en una situación de emergencia y eso tiene que ver con la tensión emocional”, dijo Sara Sutton, CEO y fundadora del sitio de carreras FlexJobs.

Aquí hay cinco formas de gestionar con éxito la situación y su equipo:

1. Reevaluar las prioridades y ofrecer una dirección clara.

Ya nada es como siempre. “Pregunte a sus superiores cuáles son las principales prioridades”, dijo Sutton.

De esa manera, puede ayudar a su equipo a determinar hacia dónde deben dirigir sus energías. Lo último que necesitan es trabajar de forma aislada y preguntarse: “¿Es esto lo que quieren?”

Ofrecer claridad de propósito a su equipo también ayuda con la productividad y las ganancias.

“Especialmente en tiempos de recesión, los empleados obtienen mejores resultados cuando los líderes establecen expectativas claras. Dales los recursos que necesitan para hacer el trabajo. Y ayúdalos a ver cómo su trabajo encaja con el propósito más grande de la organización”, dijo Jim Harter, de Gallup jefe científico en gestión y bienestar laboral.

2. Sea flexible

La magnitud de lo que está sucediendo afecta a todos en diferentes momentos. Incluso los mandados normales pueden ocupar más espacio mental de lo imaginado, como crear una estrategia para el mejor momento para obtener alimentos de forma segura y rápida.

Para los empleados con niños pequeños, la vida se ha convertido en una prueba de estrés las 24 horas del día, los 7 días de la semana y muchos pueden necesitar ajustar sus horas de trabajo para acomodar los momentos de crisis familiar. No tienen cuidado infantil y supervisan activamente el aprendizaje remoto de sus hijos mientras trabajan.

“Debes respetar la situación familiar de cada persona y ajustar los plazos a eso. La gente trabaja en horarios diferentes ahora. Tienes que ser un poco más adaptable a eso que en el pasado”, dijo Harter.

3. Establecer un tono positivo

Con millones de personas repentinamente sin trabajo y más por venir, recuérdese a usted mismo y a su equipo que, independientemente de las frustraciones que las personas tengan con el trabajo remoto, es realmente afortunado de poder hacerlo y recibir un pago.

Sutton dijo que también es útil comenzar las reuniones con algunas bromas amistosas y preguntarles a todos cómo están.

Harter sugirió que reconozca a las personas por el trabajo bien hecho y continúe ayudándolas a pensar sobre su desarrollo profesional. Dado que puede sentirse inaccesible para otros porque no está en el mismo lugar, puede establecer un horario regular para conectarse individualmente con cada miembro del equipo.

4. Busque signos de angustia

Esta crisis afecta a todos. Los ahorros para la jubilación y la universidad se han visto afectados. Los cónyuges están perdiendo empleos. Nadie está viendo a la familia. Y cada vez más, la gente conoce a alguien que murió por Covid-19.

Pero algunos empleados pueden tener más dificultades para manejarlo todo. Los signos de coacción extrema incluyen beber demasiado, abusar de las drogas, desconectarse o ser mucho más negativo y combativo de lo habitual.

“Los gerentes tienen que involucrarse de una manera más consciente que antes. Se da por sentado la capacidad de controlar el bienestar de alguien cuando lo ve todos los días”, dijo Tom Miller, CEO de la firma de gestión de riesgos de empleados ClearForce.

Recuerde periódicamente a todo su equipo cómo acceder a los programas de asistencia para empleados de su empresa, que pueden incluir asesoramiento sobre salud mental, adicción y duelo, asesoramiento financiero y otros recursos de bienestar.

Y si siente que alguien está luchando, esté especialmente atento. Hacerlo les permite saber que te preocupas por su bienestar, lo cual es crítico ahora. Pero también puede evitar problemas para su empresa más adelante, ya que los empleados bajo coacción tienen más probabilidades de cometer errores costosos, ignorar las reglas y regulaciones, y volverse vulnerables a la manipulación de gobiernos extranjeros, piratas informáticos y otros actores externos que desean acceder a los sistemas de la compañía, dijo Miller.

5. Cuídate también

Los gerentes deben alentar regularmente a los miembros del equipo a que se cuiden en medio de esta crisis. Y deberías tomar tu propio consejo.

“Modele lo que le aconseja a su equipo que haga”, dijo Sutton. “Haga ejercicio, mantenga un horario de trabajo, tome descansos. Respire. Está bien decirle a su equipo que esto también es difícil para usted”.

De hecho, mostrar que la vulnerabilidad puede ayudar a desarrollar la apertura y la confianza con su equipo, lo que pagará dividendos en los próximos años.

(Fuentes: CNN Business, FlexJobs y ClearForce)