6 tipos de marketing de contenidos utilizados para mejorar la experiencia del cliente

6 tipos de marketing de contenidos utilizados para mejorar la experiencia del cliente

October 20, 2019

El marketing de contenidos ha consolidado su lugar entre las herramientas principales en el arsenal de un vendedor. En el ensayo predictivo de Bill Gates sobre el tema en 1996, escribió: “El contenido es donde espero que se obtenga gran parte del dinero real en Internet, tal como lo fue en la transmisión”. Esto se ha demostrado en gran medida cierto.

Eche un vistazo al panorama actual de contenido en Internet. La mayoría de las empresas, sin importar cuán grandes o pequeñas, están blogueando hasta cierto punto. Tienen cuentas activas de redes sociales. Las marcas más exitosas publican videos, publicaciones de blog, infografías, seminarios web y toda una gama de tipos de contenido que atraen a los usuarios a sus sitios.

Este es el panorama que Gates imaginó, y hemos llegado lejos de la falta inicial de contenido en la World Wide Web. Ahora estamos nadando en él. El problema no es encontrar contenido, el problema es vadear a través de su volumen.

Según Zazzle Media, el 60% de las empresas tienen dificultades para producir contenido de manera consistente, y al 65% le resulta difícil producir contenido atractivo. Y no atraer a sus visitantes significa que está perdiendo dinero.

Si desea que se escuche la voz de su marca y mejorar la experiencia de sus clientes, debe saber cuáles son los mejores tipos de contenido. Comprender eso le proporcionará un punto de partida para interactuar mejor con las personas que mantienen su negocio en marcha.

1. Redes Sociales

En estos días, si no está disponible en las principales plataformas sociales (como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y Pinterest), publicando contenido regularmente, es probable que sea invisible para muchos clientes potenciales. Al menos vale la pena crear perfiles en los principales sitios de redes sociales y emplear herramientas de software para administrarlos sin una gran inversión de tiempo.

Si nada más, Facebook es esencial. Sus sólidas herramientas de audiencia personalizadas y las opciones de contenido pago lo convierten en una gran oportunidad para cualquier negocio. Con una audiencia de casi 2.500 millones de usuarios mensuales, está casi seguro de encontrar personas con las que pueda conectarse en su nicho.

Y si desea utilizar las redes sociales para atraer a los lectores a su sitio web, Kyle Byers de GrowthBadger analizó recientemente los datos de SimilarWeb y llegó a la conclusión de que Facebook ofrece casi dos tercios de todas las referencias de tráfico social a sitios web.

Instagram es otra plataforma que es muy popular, especialmente para las marcas que tienen contenido visual atractivo. Twitter está resurgiendo. Tanto Pinterest como Snapchat tienen un nicho potencial. No importa cuál sea su negocio, necesita redes sociales.

No descuides las publicaciones periódicas, incluso si son solo actualizaciones sobre tu negocio. Toma el control de tu página de Facebook y da forma a tu reputación en línea respondiendo y comunicando a las personas que estás allí.

2. Video Personalizado

El contenido de video ha sido reconocido durante mucho tiempo como una herramienta efectiva para los equipos de marketing. En un estudio, el 52% de los especialistas en marketing dijeron que era el medio de contenido con el mejor ROI.

¿Pero qué hay del video personalizado?

Danny Kalish, cofundador y CTO de Idomoo, habló recientemente sobre este tema. Pasó mucho tiempo haciendo videos para grandes empresas y los resultados hablan por sí mismos. Él explica: “Hemos trabajado mucho con las compañías hipotecarias, que no necesariamente parecen tener una audiencia centrada en el video, pero a través de nuestro trabajo con seis de las diez principales firmas hipotecarias del mundo, Hemos visto el increíble valor que puede crearse simplemente moviéndose a un medio de comunicación más centrado en el cliente. Ver un tema complicado desglosado en un video que se adapta a sus necesidades específicas en un momento dado es un gran problema, y ​​podemos verlo por los números “.

Kalish continuó: “Al observar holísticamente nuestro trabajo en esta vertical, descubrimos que más del 80% de los clientes vieron sus videos personalizados hasta el final, con dos tercios de ellos haciendo clic en el llamado a la acción que aparece al final del video”.

El video personalizado puede ser un gran impulso para su contenido, especialmente si se trata de un tema complicado. Las personas responden bien a la personalización, sin importar el contexto, pero el video es aún más efectivo que la mayoría de las vías debido al formato visual y la facilidad de digestión.

3. Contenido de Blog de Formato Largo

Hay una razón por la que los blogs siguen siendo una gran parte de la mezcla de contenido de la mayoría de las empresas: todavía funcionan. Como muestran las estadísticas de marketing recientes, un enorme 55% de los especialistas en marketing clasifican los blogs como una prioridad en sus esfuerzos de marketing entrante.

Los especialistas en marketing que priorizan los blogs tienen 13 veces más probabilidades de tener un ROI positivo. Y la mayoría de las publicaciones de alto rendimiento parecen tener entre 2.250 y 2.500 palabras.

¿Impactante? Tal vez. Pero está claro que todavía hay una audiencia que quiere ver contenido de alta calidad y bien diseñado que se sumerge más profundo que su artículo promedio en línea.

El contenido de blog de formato largo todavía tiene un papel importante que desempeñar en su mezcla de contenido. Intenta profundizar en algunas ideas para publicaciones más largas y crear piezas más detalladas si no lo has hecho; está mejor posicionado para clasificarse en los motores de búsqueda que la mayoría de los otros tipos de contenido.

4. Infografía

Presentar información visualmente sigue siendo una de las formas más efectivas de transmitir un punto a una audiencia. Cuando Venngage encuestó a más de 500 especialistas en marketing, descubrieron que el 37% de las imágenes utilizadas por los especialistas en marketing eran infografías. Y las infografías fueron, con mucho, el formato que generó la mayor participación.

Siempre hay un lugar para la información útil presentada en un formato atractivo, fácil de digerir y compartir. La infografía debería ser una parte esencial de su mezcla de contenido digital.

Sus clientes apreciarán la capacidad de analizar fácilmente los datos que les está dando, y las infografías tienden a extenderse lejos de su fuente original, especialmente si están llenas de estadísticas, hechos o cifras útiles dentro de su industria.

5. eBooks

Los libros electrónicos son un tipo efectivo de contenido de formato largo que las empresas pueden usar para proporcionar valor a sus clientes potenciales y clientes potenciales. La palabra clave aquí es valor. Su libro electrónico no debe ser un anuncio de 5 a 10 páginas. En cambio, debería proporcionar algún tipo de información útil y conocimiento para su público objetivo sobre sus necesidades y desafíos. Al igual que muchos otros tipos de marketing de contenidos, no se trata de vender a su audiencia, se trata de construir una relación con los consumidores objetivo para que confíen en su marca y vengan a usted cuando estén listos para realizar una compra.

Los libros electrónicos son uno de los mejores tipos de marketing de contenidos para recopilar información de clientes potenciales. Esto se debe a que normalmente están cerrados, lo que significa que los visitantes deben proporcionar algún tipo de información sobre ellos a cambio de la descarga del libro electrónico.

6. Seminarios Web

Los seminarios web son una de las formas más singulares de obtener clientes potenciales altamente calificados. Aunque tienden a no tener una alta tasa de asistencia en vivo, con un promedio de la industria de alrededor del 44%, los seminarios web siguen siendo vehículos útiles para impulsar a las personas a aprender más sobre su producto. Además, siempre puede grabar el evento y enviarlo a aquellos que se pierden la presentación en vivo.

Sin embargo, en algunos círculos de marketing, los seminarios web tienen una mala reputación, junto con otras piezas tradicionales de contenido como libros electrónicos en PDF. El problema no es necesariamente con el formato: es que hay toneladas de seminarios web mediocres que las personas no se sienten obligadas a participar.

Haz el tuyo diferente. Proporcione un valor real y duradero y no profundice en la venta dura en su seminario web. Verá los dividendos en forma de clientes potenciales más calificados y más exposición boca a boca.

El marketing de contenidos puede parecer un rompecabezas que se reorganiza cada vez más, ya que las empresas intentan encontrar las formas más efectivas para llegar a más clientes.

Estos seis tipos de contenido pueden ser los pilares de sus esfuerzos de marketing si está dispuesto a experimentar, trabajar e incorporar los comentarios de sus clientes a medida que avanza.

Intente entrelazarlos en su combinación de marketing y obtendrá las recompensas de más clientes potenciales, un mejor compromiso y mayores ventas.

Fuente: Forbes y Optin Monster


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