10 cosas que cada pequeña empresa debe hacer

10 cosas que cada pequeña empresa debe hacer

February 9, 2019

La mayoría de los desafíos para iniciar o administrar un negocio están relacionados con hacer las cosas bien. Como cualquier buen entrenador ha dicho en algún momento: los fundamentos te llevan a la cima. Si usted es propietario de un negocio o está pensando en comenzar un negocio pequeño, asegúrese de seguir estas diez reglas importantes para negocios pequeños:

1. Necesitas administrar tu efectivo.

La razón principal por la que las pequeñas empresas quiebran es la falta de efectivo, no la falta de ganancias. Debe hacer una buena planificación de efectivo y entender realmente las palancas en su negocio que pueden afectar su efectivo. ¿Compras inventario? ¿Cuánto debería tener a mano? ¿Recoge los pagos de los clientes? ¿Cuánto tardan en pagarte? ¿Tiene préstamos que necesita pagar? ¿Depende de suministros que varían en precio debido a las condiciones del mercado (combustible, por ejemplo)? Hay una serie de “palancas” en su negocio que afectarán su posición de efectivo. Necesitas entender esas palancas.

2. Necesitas desarrollar una cultura basada en datos.

Cuanto más pueda realizar un seguimiento de los datos y utilizarlos para tomar decisiones comerciales, mejores serán sus decisiones. Los negocios siempre requieren algunas decisiones de “instinto”, pero es mejor informar a su instinto tanto como sea posible con toda la información que pueda obtener. El seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de su empresa y la comprensión de por qué suben o bajan pueden ayudarlo a tomar decisiones que lo harán crecer y lo mantendrán informado.

3. Necesitas involucrarte en la Planificación Lean.

Es importante desarrollar un plan estratégico y financiero y seguirlo de manera regular, en lugar de hacer un documento escrito largo que se usa una vez y se guarda en un cajón. La planificación es una herramienta continua que debe usarse para comprender las suposiciones que tiene sobre su negocio y si esas suposiciones son correctas o si es posible que tenga que hacer ajustes y cambiar sus suposiciones. El 60 por ciento de las pequeñas empresas que fracasan en los Estados Unidos fracasan debido a la falta de efectivo, no a la falta de ganancias. Al usar Lean Planning, puede comprender rápidamente si ha omitido las suposiciones sobre sus finanzas que en última instancia tendrán un efecto adverso en su efectivo. Tal vez pensó que iba a recibir el pago puntualmente cada 30 días. Al participar en la planificación continua y luego hacer un seguimiento de los resultados reales de su negocio en comparación con sus planes, puede descubrir rápidamente si en realidad le pagan cada 45 días (en lugar de cada 30 días), y si es así, puede hacerlo de manera rápida y adecuada. aumente su línea de crédito y mantenga el efectivo de su negocio en buen estado, antes de que tenga problemas. El Panel de LivePlan es una herramienta de seguimiento financiero y de planificación fácil de usar que utilizamos para hacer Lean Planning y se integra con la cuenta de QuickBooks de una empresa para hacer que el seguimiento sea fácil y automatizado.

4. Debe comprender sus márgenes en todos sus productos y servicios.

He trabajado con muchas pequeñas empresas que solo entienden su balance final, y no cómo los productos y / o servicios individuales contribuyen (o quitan) el balance final. Recientemente hablé con un banquero comercial de una pequeña empresa que estaba tratando de ayudar a un cliente a preparar su negocio para vender. Era un negocio que hacía $ 20 millones en ingresos por año que habían existido durante 20 años. Los propietarios quedaron impactados y consternados al darse cuenta de lo poco que valía realmente el negocio, ya que sus márgenes de ganancia eran terriblemente pequeños. En un negocio de $ 20 millones, solo obtenían alrededor de $ 110,000 en ganancias. Resulta que cuando investigaron el negocio tenían varias líneas de productos que estaban arrastrando las ganancias debido a los terribles márgenes. Si se hubieran deshecho de esas líneas de productos, solo habrían obtenido alrededor de $ 13 millones en ingresos, pero más de $ 1 millón en ganancias reales.

5. Necesitas tener una estrategia para reclutar y retener talento.

Siempre estamos buscando talento de calidad en nuestro negocio, por lo que nos esforzamos por realizar un seguimiento regular del talento en nuestra región y desarrollar excelentes programas y beneficios para retener el talento. Tómese tiempo para pensar en la cultura de la empresa y en lo que desea que sea la cultura, y asegúrese de incluir la cultura en las decisiones de contratación. Linkedin es una herramienta que utilizamos regularmente para rastrear y reclutar talento.

6. Necesitas escuchar en línea todos los días.

Su negocio está “siempre encendido”, incluso si solo opera entre las 9 am y las 5 pm, de lunes a viernes. Todas las empresas deben configurar alertas en línea para evaluar lo que dice su mercado sobre usted, sus competidores y su mercado en general. Google Alerts es una excelente herramienta para “escuchar” en línea (y es gratis). Sea el primero en saber cuándo un cliente le da una mala crítica o alguien elogia su negocio en línea. Use estas herramientas para mantenerse a la vanguardia de la charla y usarla en su beneficio.

7. Necesitas involucrarte en un marketing que te dé ROI.

Las pequeñas empresas a menudo nos dicen que no entienden el marketing. ¿Dónde deberían gastar el dinero? ¿Funciona? ¿Deben anunciarse en la radio, o en línea? ¿Deben escuchar a la persona de ventas de Groupon o Comcast que intenta venderlos para dar cupones a las masas o comprar anuncios de televisión locales? ¿Que funciona? ¿Qué no? Los propietarios de pequeñas empresas deben comenzar en lugares que pueden ser gratuitos y fáciles. Comience por establecer contactos con empresas locales y propietarios de empresas locales. Averigua qué hacen que funcione. Use su sitio web y google anlaytics (una herramienta gratuita) para averiguar cómo las personas encuentran su sitio web y de dónde provienen. Hable con los clientes y pregúnteles cómo se enteraron de usted. Y cuando haga publicidad, averigüe cómo rastrear el anuncio. Haz un trato especial y sigue eso. Ofrecer solo un determinado servicio o producto. Conozca qué funciona y qué no, y repita sus exitosas promociones de marketing. No gaste dinero si no va a poder medir los resultados.

8. Necesitas hablar con tus clientes.

Cada negocio debe hablar con sus clientes tan a menudo como sea posible. Si tiene una tienda minorista, hable con ellos al menos unas cuantas veces a la semana (si no todos los días). Averigüe qué les gusta y qué no les gusta. Si maneja un negocio en línea, haga algunas preguntas de la encuesta después de la salida o envíe una encuesta rápida a sus clientes. Llámalos. A las personas les gusta hablar y a las personas les gusta que les pidan su opinión. La crítica negativa puede ser difícil de escuchar, pero vale la pena escuchar y entender cómo puede cambiar las cosas para mejorar su negocio para sus clientes.

9. Necesitas conocer a tus competidores.

Necesita conocer y comprender a sus competidores directos e indirectos. Siempre debe vigilar a sus competidores, entender lo que están haciendo, cómo comercializan, cuáles son sus precios, etc. Puede ser único en su ciudad o en su industria y no tener competidores directos, pero eso no es así. Significa que no tienes competidores indirectos. En mi ciudad, una tienda local de teñido anudado no tiene competidores directos. Pero ofrecen eventos basados ​​en actividades y compiten con todos los demás establecimientos que realizan fiestas de cumpleaños y eventos para grupos. También compiten con las ferias y mercados de los sábados que tienen otros proveedores de teñido. Necesitan saber cómo posicionarse frente a todos los competidores indirectos, a pesar de que no tienen competidores directos.

10. Necesitas tener un propósito más elevado.

A la gente le gusta trabajar para empresas que son algo más que una máquina para ganar dinero. Eso no significa que no pueda tener objetivos de ventas y objetivos de ganancias; solo significa que sus empleados trabajarán más duro y serán más leales si sienten que están contribuyendo a un bien mayor. A los clientes también les gusta comprar de negocios que sienten que tienen ética y pasión. La Patagonia ha sido famosa por hacerlo bien. Tienen ropa de buena calidad que son bastante caras. La gente AMA la Patagonia, tanto como un lugar para trabajar como para comprar. Una de las cosas que hace que las personas sean leales es todo el dinero que devuelve Patagonia para ayudar a salvar entornos y ecosistemas en todo el mundo. La gente está dispuesta a pagar más por la ropa hecha de algodón de comercio justo. La Patagonia gana mucho de la ética que usa para administrar el negocio. Palo Alto Software es una pequeña empresa, y ayudamos a otras pequeñas empresas a tener éxito. Vendemos nuestros productos y definitivamente tenemos objetivos de ventas y objetivos de ganancias, pero también nos apasiona ayudar a los empresarios. Donamos decenas de miles de productos por año a diferentes programas para ayudar a estudiantes, empresarios marginados y empresarios minoritarios, así como a otras organizaciones y proyectos. Damos asesoramiento gratuito y asesoramos a empresas de forma gratuita. Respaldamos nuestros productos y servicios y devolvemos dinero cuando las personas no están satisfechas. A nuestros clientes les gusta esto, ya nuestros empleados les encanta.